CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Nuestra Filosofía.

Moneda de Compra

Entrega de Pedido

Como comprar en nuestra tienda

Formas de pago (Tarjeta , Bizum, transferencia)

Dirección de envío y Facturación.

Si tu pedido es con recogida en Stydio begoñabotana, reserva cita.

Como escoger muestras con tu compra.

Gastos de envío: Península, Baleares, Canarias, Portugal. Resto de países.

Plazos de entrega

¿Que haces si no puedes recoger tu pedido? Gastos de pedido devuelto.

Devoluciones

Pedido en mal estado.

Cancelaciones.

Como debes hacer si necesitas el pedido en una fecha.

"ecotresb nace para daros una buena cosmética y servicios de bienestar principalmente natural, ecológica y biológica adaptada a ti que tienes tu identidad, eres único/a y en eso nadie te gana. Todo ello conciliando con el desarrollo sostenible y la salud de nuestro planeta.

Nuestra filosofía es la cosmética natural eco y la cosmética avanzada tratada en laboratorios después de salir de la naturaleza, siempre y cuando esta se respete pues formamos parte de ella. Las dos pueden ir de la mano."

Usamos como moneda, de momento Euros pero no desechamos la idea de mas monedas.

Los precios llevan incluidos el IVA, no incluyen gastos de envío, que se calcularán automáticamente al finalizar su pedido. Los precios mostrados son válidos salvo error mecanográfico y hasta fin de existencias. Nos reservamos el de variar el precio de los artículos sin previo aviso Las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra (te ira a tu correo, aparte de tenerla en tu cuental ), si lo solicitas se te enviará con tu pedido.

Entrega de pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, no asumimos la responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Nosotros adoptaremos las medidas exigidas a CORREOS EXPRESS para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del nosotros. 

Navega por nuestra tienda ecotresb.com y selecciona los productos que desea pulsando en “Al carrito” . Posteriormente completa la compra desde el apartado “Carrito”, podrás modificar la cantidad de cada producto ( lo modificar cambiando la cantidad) o eliminar alguno ( para eliminar pincha el dibujo carrito, te sale entonces tu pedido en el cual al lado del nombre hay una cruz, en esa cruz es donde debes pinchar para eliminar si es todo).

El proceso de compra pasa por las siguientes fases: RESUMEN DE PEDIDO – LOGIN O REGISTRO DE USUARIO – DIRECCIÓN DE ENTREGA Y FACTURACIÓN – ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE VENTA – SELECCIÓN MODO DE ENVÍO – PAGO – CONFIRMACIÓN DE PEDIDO. Tras completar el proceso completo recibirás un correo electrónico con todos los datos relativos a tu compra.

DIRECCIONES DE ENVIO Y FACTURACIóN: Pueden ser la misma o distintas tu eliges y lo registras en ecotresb.

Debes recibir confirmación de tu pedido Finaliza el proceso de compra en tu último paso con la confirmación del pedido., luego comprueba que tu filtro de correo no deseado o Spam no esta bloqueando los correos electrónicos provenientes de ecotresb.com Agreguanos el dominio de la web de la tienda en tu lista de dominios de remitentes seguros.

FORMAS DE PAGO DE TU PEDIDO

Puede pagar de tres modos, mediante tarjeta de crédito en entorno seguro, mediante Transferencia Bancaria Y por Bizum.

- Para realizar el pago mediante transferencia bancaria al numero ES56 2080 0010 4130 4003 5918 indicando el numero de pedido se solicita el justificante de ingreso o transferencia (si quieres que el pedido salga antes) asi la entrega sera en menos de 48horas ( manda el justificante por emailecos3b@gmail.com o al WhatsApp: 6708109898 ,  aparecerá todas las instrucciones en el proceso de compra cuando seleccionas la forma de pago.

- En el caso del pago mediante tarjeta de crédito o Bizum el pedido se hace efectivo el mismo día ya que la entidad bancaria notifica la orden de pago por tarjeta de crédito. La entrega se realizará en menos de 48 horas, salvo en este momento devido al Covid 28 y en periodo de Promociones especiales, cuyo Plazo de entrega puede llegar a las 96 horas.

Si tu pedido es con recogida en el Stydio begoñabotana, cuando estas realizando la compra puedes seleccionar el día y la hora para tu recogida, simplemente pincha en la lupa ( esta en la parte superior en el lado derecho) y escribe en el despegable que te aparece : "recogida en tienda " añade al carrito por supuesto escogiendo el día y la hora que te va bien.

Si te apetece testar alguna cosmética pincha en la lupa ( esta en la parte superior en el lado derecho), escribe en el desplegable de la lupa "Muestras" y te aparece todos los cosméticos que pueden tener muestras (mira las condiciones en Regalos y puntos de fidelización). Si no lo tienes claro en proceso de compra en el Punto numero 3 (Método de envío)te va a aparecer un cuadro en donde pone COMENTARIOS escribe que te apetece ), si no tenemos claro lo que te va bien nos pondremos en contacto contigo via Correo o whatsapp para hacerte alguna preguntilla.

Los gastos de envío Nuestros pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte urgente. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar tu pedido dependiendo del destino.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

Envíos a Península :

Para compras menores de 35 € el coste del envío será de 6,50 €.

Para compras superiores a 35 € son gratis

Envíos a Baleares y Canarias , Portugal Interior:

Para compras menores de 45 € el coste del envío será de 9 €.

Para compras superiores a 45 € son gratis.

Para otros Paises consultanos: ecos3b@gmail.com

Plazo de entrega de 48 hrs. (en pedidos realizados lunes a viernes, excepto festivos).

Las entregas se realizan en  24-48 horas una vez preparado y entregado el paquete a la agencia de transporte, en este caso …CORREOS EXPRESS Llegan durante los días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Es imprescindible especificar un teléfono de contacto (móvil) para que CORREOS EXPRESS se ponga en contacto con el destinatario si estuviera ausente a la hora del reparto. En el día CORREOS EXPRESS contactará con el destinatario para fijar una segunda entrega el mismo día. Si no logra entregarlo se quedará en la oficina asignada a la población para ser recogido o entregado al día siguiente.

ecotresb.com no puede controlar los posibles retrasos en las diferentes delegaciones de CORREOS EXPRESS y sus rutas de reparto, si bien inspecciona la calidad y servicio que ofrecen las compañías. 

Si realizas el pago por transferencia bancaria el proceso de preparación y envío del pedido no comienza hasta tengamos constancia de que la transferencia se ha realizado o efectiva en nuestra entidad bancaria, este proceso suele durar entre 24 y 48 horas, las cuales hay que añadir a los plazos de entrega indicados para el pedido.

En fechas señaladas como black friday, Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 48 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas adicionales debido al alto volumen de envíos pendientes.

Si los envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables adicionales, al tratarse de situaciones especiales.

SI NO PUEDES RECOGER TU PEDIDO Si por algún imprevisto no vas a estar en el domicilio para la entrega, ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.
En ocasiones es posible modificar la dirección de entrega, o dar instrucciones a los servicios de transporte para que conserven el paquete
durante más tiempo.
En caso de que un paquete nos sea devuelto por el servicio de transporte por rechazo del mismo por parte del cliente, o por agotamiento del plazo de su recogida, dicho cliente deberá abonar
9,90€ en concepto de gastos de transporte antes de realizar su siguiente pedido.

DEVOLUCIONES Cuentas con 14 días naturales a partir de la recepción de los productos para poder realizar la devolución en caso de recibir un producto defectuoso o un envío erróneo. No se admite ningún otro tipo de devoluciones. Es requisito indispensable que se comunique por escrito a través del correo electrónico info@ecotresb.com

Y en caso de devolución por envío erróneo será necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no se deteriore durante el transporte. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.

En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será reembolsado según la forma en la hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos indicados anteriormente.

TU PEDIDO te llega EN MAL ESTADO Si la agencia de transporte te entrega algún paquete en mal estado (roto, abollado, mojado, etc.) hazlo constar en el albarán del transportista o no acepte la entrega. Posteriormente háganos saber lo ocurrido enviándonos un mensaje desde el apartado “Contacto”. No se aceptará devoluciones una vez abierto el paquete. Todos los productos están protegidos y embalados para asegurar una correcta entrega. En las tarifas de envíos mencionadas está incluido un seguro por rotura y mal estado. 

CANCELAR UN PEDIDO Los pedidos en ecotresb@com suelen tramitarse rápidamente para ofrecerte el mejor servicio, sin embargo podrás cancelar cualquier pedido de productos de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido.

Ponte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación del pedido o bien con un Whatsapp (solo escrito no llamar) indicando numero de pedido o bien por correo electronico ecos3b@gmail.com (el personal del ecotresb te indicará si el pedido todavía no ha sido enviado y por lo tanto se puede cancelar).

En caso afirmativo, te enviaremos un correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún cargo adicional.

SI NECESITAS EL ENVIO EN UNA FECHA CONCRETA Te recomendamos que que hagas el pedido con 5-6 dias de antelacion. Si falta sólo 24 a 48 horas para la fecha señalada, ecotresb  te entenderemos tu encargo en el WhatsApp 670819898  el pago se hará mediante PAGO CON TARJETA el mismo día del encargo, y preparamos el pedido una vez realizado el cargo.